Återbetalningspolicy

11. ÅNGERRÄTT

Som konsument har du rätt att ångra köpet av varan i enlighet med ångerrättslagen. Ångerrätten ger dig möjlighet att returnera varan utan att behöva ange skäl, även om det inte finns något fel på varan och oavsett om den har levererats.

Villkor för ångerrätten:

• Du har 14 dagar på dig från den dag du tar emot varan, eller nödvändig information om ångerrätten och ångerblanketten, på dig att meddela oss om din användning av ångerrätten. Om du får ångerblanketten och informationen vid ett senare tillfälle än vid leverans börjar fristen löpa från den dag du får dem.
• Om du inte har fått tillräcklig information eller ångerblankett är ångerfristen fortfarande 3 månader efter att varan mottagits. Om du inte har fått information om ångerrätten alls är tidsfristen 1 år.

Meddelandet om utnyttjande av ångerrätten ska vara skriftligt och skickas per e-post till post@naturalpakka.no. Meddelandet ska innehålla information om hur du vill returnera varan. Vi rekommenderar att du skickar ditt avbokningsmeddelande så snart som möjligt för att säkerställa att tidsfristen hålls.

Villkor för retur:

• Varan ska returneras inom rimlig tid och i samma skick och kvantitet som den togs emot, utan nämnvärd användning. Vi ber att varan returneras i originalförpackning om möjligt.
• Vår returadress är:
  Natur Alpakka Meråker AS
  Sørsidveien 124
  7530 Meråker
  Trondelag, Norge

Returfrakt:

• Om du ångrar ditt köp och returnerar varan av annan anledning än att varan är defekt eller skadad, står du som kund för kostnaderna för returfrakten.
• Om varan är defekt eller skadad står vi för kostnaden för returfrakten.
• När vi har mottagit den returnerade varan återbetalar vi hela köpeskillingen inom 14 dagar. Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som användes för köpet, om inte annat avtalats.

Undantag från ångerrätten:

• Varan kan inte returneras om den har öppnats eller använts på ett sätt som minskar produktens värde. Det gäller särskilt varor som försämras snabbt, eller varor som inte kan returneras på grund av hygien- eller hälsoskäl, såsom underkläder och strumpor, om de inte är oanvända och i oöppnad förpackning.
• Ljud- och videoinspelningar (som CD- och DVD-skivor) och datorprogram kan inte returneras om förseglingen har brutits. Detta gäller endast om vi har informerat dig om att ångerrätten upphör om förseglingen bryts.

För mer information om ångerrätten, vänligen kontakta oss på post@naturalpakka.no.