Retningslinjer for angrerett

11. ANGRERETT

Som forbruker har du rett til å angre på kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Angreretten gir deg muligheten til å returnere varen uten å måtte oppgi grunn, selv om det ikke er noen feil ved produktet og uavhengig av om det er levert.

Angrerettens betingelser:

• Du har 14 dager fra den dagen du mottar varen, eller de nødvendige opplysningene om angreretten og angrerettskjema, til å gi melding om bruk av angreretten. Dersom du mottar angrerettskjema og informasjon på et senere tidspunkt enn ved levering, begynner fristen å løpe fra den dagen du mottar disse.
• Dersom du ikke har mottatt tilstrekkelig informasjon eller angrerettskjema, vil angrefristen fortsatt være 3 måneder etter at varen er mottatt. Hvis du ikke har mottatt informasjon om angrerett i det hele tatt, vil fristen være 1 år.

Meldingen om bruk av angreretten skal være skriftlig og sendes på e-post til post@naturalpakka.no. Meldingen må inneholde opplysninger om hvordan du vil returnere varen. Vi anbefaler at du sender angrerettsmeldingen så snart som mulig for å sikre at fristen overholdes.

Vilkår for retur:

• Varen må returneres innen rimelig tid og i samme stand og mengde som den ble mottatt, uten vesentlig bruk. Vi ber om at varen returneres i originalemballasje dersom mulig.
• Vår returadresse er:
  Natur Alpakka Meråker AS
  Sørsidveien 124
  7530 Meråker
  Trøndelag, Norge

Returfrakt:

• Hvis du angrer på kjøpet og returnerer varen av en annen grunn enn at varen er defekt eller ødelagt, vil du som kunde stå for kostnadene ved returforsendelsen.
• Hvis varen er defekt eller ødelagt, vil vi dekke kostnadene for returforsendelsen.
• Når vi har mottatt den returnerte varen, vil vi tilbakebetale hele kjøpesummen innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angreretten:

• Varen kan ikke returneres dersom den har blitt åpnet eller brukt på en måte som forringer produktets verdi. Dette gjelder spesielt for varer som forringes raskt, eller varer som ikke kan tilbakeleveres på grunn av hygiene- eller helsemessige årsaker, slik som undertøy og sokker, med mindre de er ubrukte og i uåpnet emballasje.
• Lyd- og bildeopptak (for eksempel CD-er og DVD-er) og datamaskinprogrammer kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt. Dette gjelder bare dersom vi har informert om at angreretten bortfaller dersom forseglingen brytes.

For mer informasjon om angrerett, kan du kontakte oss på post@naturalpakka.no.